Банк звонит на работу что делать

 

Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Ситуация, когда нечем платить кредит стандартная для большинства россиян и уже более половины трудоспособного населения вышли в просрочки и не могут платить кредит.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

  • 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда. При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
  • 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
  • 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают звонки на рабочее место должника. И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют. Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  • Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  • Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;
  • Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!

Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам. Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать  перед руководством.

С 1 января 2019 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности. И если ранее коллекторы имели право общаться не только с должником, но и с третьими лицами (будь то соседи, коллеги, родственники или руководство должника), то теперь возможно общение только между должником и коллектором. Обращение к третьим лицам без согласия на это как должника, так и третьего лица, является незаконным.

Нередки случаи, когда коллекторы угрожают работодателю проблемами из-за такого сотрудника-должника, рассказывая о внеплановых проверках и даже штрафах. Угрозы, распространение информации о Вашем долге письменно или устно, обращение к третьим лицам, включая работодателя  – противозаконны.

Что делать, если коллекторы и банки звонят и пишут на работу?

Сначала начинаются звонки коллекторов. Первый. Второй. На тебя косятся сослуживцы. Тринадцатый. Все раздражены. Примерно на тридцать девятый звонок начальник тебя вызывает на ковер без вазелина. Но ты испытываешь такое колоссальное чувство вины, что идешь к начальнику, как овца на заклание. Ты готов принять наказание. Хоть и не виноват ни в чем.

Почему? Да потому что.

  • Почему ты должен испытывать чувство вины за то, что коллекторы нарушают закон?
  • Почему ты должен вообще испытывать чувство вины? Ты кого-то убил что-ли? Да ты совершил ошибку, когда взял кредит и не рассчитал всех рисков, но ты не совершил преступления. Ты не сделал ничего непоправимого. Все можно исправить. Если знать как. Если не уверен — у тебя есть я.

Но к теме.

Вот ты идешь к начальнику в кабинет, а секретарь тем временем приносит шефу еще вот такое вот письмецо. Ты то пока не знаешь что это… А тебя начальник таким громким голосом с трудом, сдерживая слюни и мат, и спрашивает: «Что это, Василий, блин, такое????!!!!!». Ты в непонятках. Ты сам не понимаешь, что это за бумажка, но он продолжает у тебя спрашивать, дабы выяснить суть происходящего. Ты опускаешь голову и отвечаешь что-то невнятное, что еще больше бесит шефа…

Он увидел там ненавистные ему слова «проверка», «взыскание», «просрочка», «задолженность», «предсудебной», «судебный пристав», «преступление», «уголовный кодекс»… Он даже не связал этих слов и не понял, что это чушь собачья, потому что не факт, что твой начальник лучше разбирается в юриспруденции, чем ты… Но это тебя не утешает…

Ты понимаешь, что уволен… Стоп. Мотаем назад.

Что коллекторы могут делать по закону

Законодатель урегулировал деятельность коллекторских агентств и предусмотрел только несколько способов, которые могут быть применены при требовании возврата долга.

Важно! Это:

  • осуществлять телефонные звонки не чаще, чем один или два раз за день и только в разрешенное время;
  • направлять письма с требованием возврата долга;
  • обращаться с исковым заявлением о взыскании долга в установленном законом порядке.

Вместе с тем многие коллекторы в своей деятельности применяют психологическое воздействие.

Особенно это касается представителей микро-финансовых организаций, которые:

  • грозятся испортить имущество;
  • предупреждают о возможности причинения телесных повреждений;
  • пугают арестом имущества и его продажей и так далее.

Однако клиент банка, оказавшись в должниках, должен знать, что взыскание задолженности по кредитному договору возможно только по решению суда. А исполнить вступивший в законную силу судебный вердикт может только федеральная служба судебных приставов.

Другие органы такими полномочиями не обладают. Поэтому если поступают угрозы ареста имущества и его продажи, то следует обращаться за помощью в полицию.

Вывод такой – без судебного решения, выдачи исполнительного листа и открытия дела исполнительного производства ФССП никто не имеет права на арест и изъятие имущества должника.

Если у должника имеются несовершеннолетние дети, коллекторы прибегают к угрозам с помощью органов опеки и попечительства отобрать детей. Все это пустые угрозы. Под собой они не имеют никаких законных оснований.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что происходит на самом деле

Что происходит на самом деле

Банки и коллекторы прилагают следующие усилия в телефонном режиме, чтобы достучаться до своих задолжников:

  • Обращаются к вам на работу, чтобы связаться со своим клиентом;
  • Звонят на контактные номера, которые указаны в анкете на получение кредита;
  • Уточняют у сотрудника предприятия, который поднял трубку, а работаете ли Вы до сих пор. Это важно, если вы указали, что потеряли работу;
  • Звонят на работу, домой, соседям, друзьям, родственникам, чтобы рассказать как можно большему числу людей о том, что у вас есть просрочка, что вы не желаете её погашать
  • Угрожают отобрать имущество и т.д, запугивают иными способами.

Заёмщики понимают, что это нарушение их прав, но из-за незнания информации, просто не знают, что им делать. Запомните, что выбрать тактику общения с коллекторами/банком необходимо лично вам.

Но вы должны понимать, что следует занять четкую позицию, где вы из-за веских причин не можете оплачивать кредит в данный момент времени, но не теряетесь, пытаетесь найти работу (подработку, иные источники дохода), чтобы погасить задолженность.

Фото 1

Имеет ли право банк звонить на работу?

Если говорить о законности таких методов взаимодействия с заемщиком, то да, однозначно банк имеет право звонить вам на работу. Оно закреплено в договоре, в пункте о вашем согласии на хранение, обработку и передачу ваших данных.

Но здесь есть важное ограничение: кредитор имеет право осуществлять телефонный разговор не с самим заемщиком, а с его коллегами или начальством только в том случае, если нужно удостовериться в правильности предоставленных данных о трудовой деятельности. Т.е. можно уточнить вашу должность, стаж работы и не более того. Размер заработной платы, сроки начисления дохода, премии и т.д. сюда не входят.

Как правило, банки стараются связаться непосредственно с начальством, дабы выпытать интересующие их вопросы: размер зарплаты, период задолженности по её выплате, почему предприятие не платит должнику деньги и так далее. Также читайте о том, как банки проверяют справку 2 НДФЛ, на этой странице

Такие действия сопровождаются вместе с регулярными звонками самому клиенту, чтобы он как можно скорее погасил свою задолженность. Манипуляции вполне оправданы, так как сотрудники финансового учреждения пытаются уточнить, как будет происходить оплата кредита, какие доходы в будущем планирует получать сам клиент банка. При этом свои угрозы, которые они обычно сыплют на должника, постепенно выполняют.

Некоторые сотрудники банка «опускаются» до того, что рассказывают байки о том, некоторые сотрудники, дабы расплатиться с кредитом, начинают обкрадывать своих начальников.

И если работа таких должников напрямую связана с наличностью, то их, как правило, оперативно увольняют. Многие предприниматели просто устают от таких звонков и высказывают свое недовольство сотрудникам, прося их уйти на иное место работы.

Законны ли такие звонки?

Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством – только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.

Все это подпадает под Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», а именно – статью 26 “О банковской тайне”, т.е. распространение этих данных любым 3-им лицам – противоправно. И если вы столкнулись с подобными действиями, вы можете начинать вполне законную борьбу с банком.

Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее. В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности. Также допустимо попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором, но очень важно: без указания причин обращения, задолженности, её суммы или иной информации.

Также важно знать о том, что закон ограничивает возможность телефонного общения кредитора и должника. Так, последнему можно звонить не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз за весь месяц. При этом есть и допустимое время – в рабочие дни с и до .

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка. В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил. И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту. Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка. Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление. Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны.

Могут ли они звонить на работу

Работники коллекторских фирм наделены правом совершать звонки исключительно должникам.

При этом:

  • общение должно носить информационный характер;
  • в разговоре можно применять только методы убеждения, высказанные в корректной форме;
  • угрозы и шантаж запрещены.

Однако коллекторы, несмотря на законодательный запрет, прибегают к недозволенным методам, что отрицательно сказывается на психике заемщиков.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если коллекторы приехали домой?

В отдельных случаях недобросовестные работники коллекторских фирм переходят к реальным действиям:

  • портят стены в подъезде дома, где проживает должник;
  • звонят на работу с требованием уволить работника, который задолжал деньги.

Работодатели в тех случаях, когда работа должника связана с материальными ценностями, получив негативную информацию, прибегают к увольнению. Законно ли это – однозначно, нет.

Поэтому каждый, кто оказался в негативной ситуации, явившейся следствием терроризирования со стороны коллекторов, должен знать, как себя защитить.
Фото 2

Что могут делать кредиторы?

Если следовать букве закона, то кредиторы действительно могут требовать от должника возврата долга, но только несколькими способами:

  • звонить не чаще 1-2 раз в день в разрешенное время,
  • присылать письма,
  • обращаться в судебные инстанции.

В любом случае, многие организации используют психологическое давление, которое иногда срабатывает. Особенно этим “грешат” представители МФО и коллекторы, которые грозятся порчей имущества, нанесением телесных повреждений, арестом имущества и т.д.

Клиенту банка важно знать, что решение о взыскании долга может принять только суд, а вот исполнять это решение может только служба судебных приставов. Иными словами, для того, чтобы кто-то пришел к вам домой и имел право что-то забрать, должно сначала состояться судебное слушание, после чего создается исполнительный лист, и только по нему приставы могут изымать имущество у должника.

Часто встречаются угрозы позвонить в органы опеки, которые заберут детей. Это все пустые угрозы, которые не имеют под собой никаких оснований.

Незаконные угрозы со стороны коллектора. Что нужно знать?

  • 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
  • 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата, не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
  • 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.

Кроме того, если звонящий представляется сотрудником банка, то это ложь. В банке знают точно, что звонки на работу — это разглашение персональной тайны. Максимум, на что имеют право звонящие из банка или из коллекторского агентства — это попросить вас к телефону. И всё. Если вы не подошли к телефону — разговор на этом должен быть закончен, либо могут попросить перезвонить по такому-то телефону.

Заявление в Центральный Банк РФ

Если нарушение прав идет со стороны финансового учреждения, действенным способом будет подача жалобы в Центробанк России. Обращаясь в данную инстанцию, следует помнить, что угрозами, вымогательством и прочими физическими методами воздействия занимаются правоохранительные органы.

Поэтому в своей жалобе необходимо акцентировать внимание на нарушении именно банковского законодательства.

Самыми распространенными нарушениями в этой области являются:

  • передача права требования долга от банка коллекторской фирме, тогда как такая процедура не предусмотрена условиями кредитного договора;
  • разглашение банковской тайны. Закон о банках и банковской деятельности запрещает распространение или передачу информации о своих клиентах третьей стороне. Поэтому если коллекторы озвучивают сведения, которые ранее были доступны только банку-кредитору, это означает, что банковское учреждение нарушило закон.

Жалоба, направляемая в Центральный банк, должна быть составлена юридически грамотно. Поэтому лучше воспользоваться услугами опытного адвоката.

Скачать образец заявления в ЦБ РФ на коллекторское агентство бесплатно в формате word

В любом случае, при написании документа следует придерживаться следующих рекомендаций:

  • жалобу необходимо направить на три адреса. Основной – это Центробанк России, второй – банк-кредитор, третий – коллекторам;
  • всем адресатам документ следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Главная цель обращения в Центральный банк – обратить внимание главного банковского учреждения на незаконную продажу банком-кредитором долга по займу.

Направление копии коллекторам позволит показать, что должник достаточно грамотный, разбирается в юридических нюансах, поэтому жесткие методы воздействия не допустимы.

Действующее законодательство обязывает каждого адресата дать ответ на жалобу в течение тридцати календарных дней.

Как свидетельствует практика, результатом жалобы может быть:

  • назначение проверки банка-кредитора и, как итог, вынесение предписания об устранении нарушений закона;
  • отсутствие реакции вообще;
  • формальная «отписка».

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ЦБ РФ на коллекторское агентство:

Заявление в Роскомнадзор

Телефонные звонки представителей коллекторских агентств или работников службы безопасности банковских учреждений любого гражданина могут выбить из колеи, особенно если они носят неправомерный характер.

Поэтому поступать необходимо следующим образом – подать заявление в Роскомнадзор, в котором указать, что ваши персональные данные незаконно переданы третьим лицам. Например, конкретному коллекторскому агентству.

В последнее время банки стали излагать в тексте кредитного договора упоминание о том, что заемщик имеет право передавать персональные данные должника коллекторским компаниям. Поставив подпись на таком договоре, заемщик сам дает согласие на такие действия банка. Однако даже в таком случае коллекторы не вправе распространять сведения половине офиса о том, что один из их членов не оплачивает кредит. На это обстоятельство необходимо сделать упор.

Скачать бланк заявления в Роскомнадзор на коллекторов бесплатно в формате word

Запомните! По своей структуре жалоба в Роскомнадзор должна содержать следующие сведения:

  • полное наименование получателя документа, его почтовый адрес;
  • фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, способы связи с ним в виде номера телефона или адреса электронной почты;
  • название документа — «Жалоба»;
  • подробное изложение возникшей ситуации в хронологическом порядке;
  • какие нормы действующего законодательства нарушены коллекторами;
  • требования заявителя и заявленные компенсации;
  • список прилагаемых документов;
  • число, месяц и год составления документа, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

В качестве доказательств можно приложить полученные от коллекторов письма, расшифровку аудиозаписи с угрозами и так далее.

Жалоба может быть подана как в письменном виде, так и в электронной форме. Онлайн-сервис Роскомназдора позволяет загружать электронные копии чеков, квитанций и других бумаг.

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, при ее составлении необходимо соблюдать некоторые правила:

  • стиль изложения документа должен быть официально-деловым;
  • эмоциональные выражения и ненормативная лексика недопустимы;
  • отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок;
  • использование только актуальной и достоверной информации.

Следует помнить – анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Каждое обращение должно быть написано от конкретного лица и им подписано. Действующее законодательство гарантирует конфиденциальность и неразглашение данных заявителя.

Преследование человека: статья УК РФ.

Как проверить долги по кредитам по фамилии бесплатно, читайте тут.

Через какое время приставы списывают долги, читайте по ссылке: 

Текст жалобы должен содержать конкретную информацию:

  • полные сведения по кредиту;
  • название банковского учреждения и коллекторской компании, которая занимается взысканием долга;
  • изложение записи телефонного разговора с банковскими работниками или коллекторами, где четко звучат угрозы или передача персональных данных третьим лицам.

По возможности необходимо указывать полные данные звонившего, его должность или занимаемое положение, номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Ситуация должна описываться в хронологическом порядке ее развития.

Все, даже кажущиеся незначительными, моменты должны быть указаны.

Закон дает тридцать дней для рассмотрения жалобы. Если проблема требует дополнительного изучения, срок предоставления ответа может быть продлен еще на месячный срок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роскомнадзор на коллекторов:

Посмотрите видео. Коллекторы звонят на работу, что делать: 

Фото 3

Что нужно делать заемщику?

Если банк регулярно и настойчиво звонит на работу Вашему начальнику, коллегам, мешает работать, то следует воспользоваться следующими советами:

  1.  Записать все разговоры, если есть такая удобная функция на телефоне;
  2. Уточнить данные о сотруднике (-ах), которые регулярно звонят: дата и время каждого звонка. При этом можно воспользоваться электронной записной книжкой на телефоне, взять распечатку из телефонной компании;
  3. Во время разговора стараться придерживаться ровного тона, не хамить, не грубить сотрудникам банка;
  4. На все вопросы, которые касаются оплаты кредитной задолженности, спокойно отвечать, что погашать вы планируете в будущем, так как на данный момент времени испытываете финансовые затруднения.

Главная цель звонков сотрудников кредитного учреждения – запугать должника, заставить его всеми средствами найти деньги и погасить задолженность. Важно в таких ситуациях не поддаваться панике.

Если вы не успеваете выплачивать кредит, есть возможность избежать таких угроз. Для этого нужно оформить реструктуризацию — изменить параметры кредита, или рефинансирование — перейти на обслуживание иного банка. Детальнее о реструктуризации читайте на этой странице, о рефинансировании — на этой.

Пошаговая инструкция

Даю установку на борьбу с излишним вниманием твоих кредиторов — банков или коллекторов — к твоему месту работы. Вот тебе вся информация, которая тебе понадобится, чтобы правильно вести себя на работе и грамотно составить диалог с начальником.

Твоей вины нет

Во-первых, как я уже сказал — ты ни в чем не виноват, ни перед сослуживцами, ни перед начальством. Звонок коллекторов на работу можно сравнить звонок телефонных хулиганов, которые решат подоставать кого-то. Конечно, здесь причиной звонков явился ты, но звонки коллекторов это такой же телефонный терроризм, как и другие звонки об угрозе заминирования, например. С этим нужно бороться. Случайно человеком, по чью душу звонят — оказался ты. Поверь полстраны в шоке от происходящего и большому количеству людей эти «редиски» трепят нервы. Ты не один такой.

Коллектор – общий враг

Во-вторых, дабы сохранить добрые отношения с коллегами по работе, которые тоже берут трубки — нужно перевести их на свою сторону. Чтобы они были за тебя. Для таких целей как нельзя лучше помогает так называемое «объединение против общего врага». Это именно то, чем цепляют нас политики, оправдывая те или иные свои действия на политической арене. Нужно постараться все перевести сначала в шутку, что эти попрошайки уже достали, или не дают спокойно жить, всего лишь один день просрочки. Что-то вроде этого. И постараться увидеть в глазах коллег, у кого была подобная проблема. Вскоре у тебя будут союзники. Вскоре таких как ты окажется большинство.

И очень скоро их по телефону будут посылать уже даже уборщицы в твоем офисе. И кстати, пусть посылают подальше и говорят, что такой не работает. Но сначала, чтобы убедиться, что звонок из банка или от коллекторов — нужно убедиться и спросить «А кто его спрашивает?». После получения долгожданного ответа — слать их истерически или спокойно посылать — каждый решает сам. И чем чаще это будут делать твои коллеги — тем быстрее прекратиться обзвон.

Не лгите

В-третьих, стоит предпринять превентивные меры и самому прийти к начальнику и найти в его глазах поддержку. Нельзя врать и нельзя унижаться. Просто по-человечески поговорить о том, что, мол, есть проблемы, в ближайшее время решу, а вот ребята закон нарушают. И попросить его подписать несколько заявлений, которые ты сам составишь и отправишь по назначению от имени работодателя. Это прежде всего заявление в банк, в котором ООО «Ромашка» в лице Директора Васечкина Петра Владимировича настоятельно просит банк не совершать звонки по указанному номеру телефона ввиду того, что Василий Пупкин тута более не работает. Иначе будет ай-яй-яй. Пишется в свободной форме, за основу можешь взять мои антикредитные заявления и жалобы, которые выложены на видеоканале. В каждом конкретном случае пишется конкретная жалоба и здесь сложно сделать шаблон. Главное — превентивные меры, найти поддержку у начальства и написать хоть что-то ))) Если начальник будет на твоей стороне — он потом завалит банк жалобами ))) Умные люди действуют чужими руками )))

Объясните руководителю

В-четвертых, та бумажка, которая может прийти тебе на место работы (показал ранее) хоть и может нагнать жути и ввести твоего начальника в заблуждение до того состояния, что он бросил все и ринулся этим гаврикам держать ответ и сообщать о том, что ты там работаешь, мол шлите сюда исполнительные листы. На самом деле работодатель не обязан отвечать на такие запросы банков или коллекторов и может слать их в сад. Это ему нужно популярно объяснить. Юрист поймет, но твой начальник не всегда юрист.

Оснований для увольнения нет

Ну и в-пятых, — это твой козырь в рукаве — запомни, что оснований для твоего увольнения нет, даже если ты должен миллиард тугриков крупнейшему монгольскому банку. Необходимо, чтобы ты знал, что Трудовой кодекс в нашей стране написан для работника, а не для работодателя, и на практике любого сотрудника ой как непросто уволить по инициативе работодателя — даже если ты забил на работу и бухаешь с самого утра в офисе. Есть трудовая инспекция и прокуратура, которые лихо берегут права работников и наказывают работодателя, ибо штрафы на должностное лицо, да и на юрлицо нехилые.

А если уж ты всего лишь должен банку 127 тыщ пиццот рублей, то, поверь мне, правовым основанием для увольнения это не является. Конечно, многие заемщики сами сливаются, когда их вынуждают написать заявление на увольнение по собственному желанию или работодатель пользуется подписанным тобой заявлением на увольнение, которое тебя заставили подписать при устройстве на работу. На всякий случай. Не сливайся. Открыто скажи работодателю, что тебе придется воспользоваться всеми правами, которое дает работнику трудовое законодательство, если услышишь угрозы в свой адрес. Но если правильно выполнил третий и четвертый пункт, сыграл на опережение и добился союзничества с начальником, то он будет с тобой воевать с коллекторским произволом из одного окопа.

Стопколлектор

Ну а шестой запасной вариант — это услуга СТОПКОЛЛЕКТОР, которой ты всегда можешь воспользоваться, если не получилось по каким-то причинам завершить предыдущие пять. Подробно об этом я написал в отдельной статье про отключение звонков коллекторов.

Вопросы и ответы

Имеют ли право банки звонить на работу к заемщику и рассказывать всем о его задолженности перед банками? Мне на работу позвонил банк и сказал нашему сотруднику, что я такая злостная неплательщица и у меня долг 11 500 т.р?

Могут ли банки звонить на работу должнику? Если нет, то куда мне обратиться чтобы это остановить?

Эксперт:

при «общении» с сотрудниками банка рекомендуется принимать во внимание ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:

1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке

задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры;

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности

«Доводить до сведения"  Вашего руководителя, сотрудников с которыми Вы работаете, информацию, (в т.ч.) составляющую банковскую тайну, сотрудники банка не вправе.

если нет то куда мне обратиться что бы это присечь?

вправе обратиться:

  • с письменной претензией в банк
  • с жалобами в территориальные управления Банка России и Роскомнадзора.
с уважением,

Елена

Подскажите как предотвратить звонки и визиты из банка или коллекторов на прежнюю работу, если у меня есть трудовая книжка с записью о увольнении с этого места работы?

Эксперт:

Юлия!

Подписывая кредитный договор одновременно подписывается и бумага о согласии на обработку персональных данных, результатом этой обработки и являются данные звонки и визиты.

Надо написать банку и коллекторскому агентству письмо о том что вы запрещаете обрабатывать свои персональные данные и направить его заказным письмом.

Если банки и коллекторы не уймутся после вышеуказанного письма то можно обратиться в суд в соответствии со статьей 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С Уважением, Коненкин!

подскажите пожалуйста, такая ситуация: муж брал кредит в банке, платили стабильно, но в августе он уехал в командировку на 6 месяцев, поручил оплату мне, но у нас начались финансовые проблемы, нет возможности платить полные суммы. Банк звонит мне, угрожают, что будут звонить на работу мужа. Но, на сколько я знаю, уже звонили мужу с работы грозят по приезду увольнением. Мы платить не отказываемся, но гораздо меньшие суммы можем вносить. Всё равно угрозы и хамство. Как быть в данной ситуации?

Эксперт:


Попробуйте написать банку заявление на реструктуризацию долга, возможно банк пойдет на встречу.

Если в звонках банка прямых и откровенных угроз нет, то к сожалению ничего Вы сделать с этим не сможете.

Уволить по основанию, что работник имеет задолженности по кредитам не могут. Поэтому переживать об увольнении не стоит.

Вообще работа мужа никакого отношения к его долгам не имеет.

пишите заявление на реструктуризацию, если не поможет, то требуйте банк обратиться в суд, но тогда вообще нет смысла платить пока. Только после судебного решения. В суде сможете снизить размер начисленной неустойки по ст. 333 ГК РФ.

С уважением.
Ярослав Цветков.

Эксперт:

К сожалению, в такой ситуации посоветовать ничего, кроме договариваться с банком, вряд ли возможно. Дело в том, что обязанность по выплате кредита никак не связана с вашей текущей финансовой ситуацией и отсутствие достаточных средств не может автоматически, без согласия банка, повлечь за собой отсрочки/рассрочки/уменьшение суммы выплат по кредиту. Однако, если попробовать убедить банк предоставить подобные преференции, то ситуацию можно поправить.

Другим вариантом может быть поиск иного источника финансирования: либо занять денег у знакомых, либо перекредитоваться в другом банке.

Эксперт:

1.Обратитесь в банк с просьбой о предоставлении реструктуризации долга или предоставлении «кредитных» каникул. Банк может предоставить, каникулы но также может отказать.

2. Увольнение по причине долгов по кредитам ТК РФ не предусматривает.

3. В случае обращении банка в суд и при оплате Вами минимальных сумм, вы сможете ходатайствовать в суде о снижении суммы выплат, предоставив разумные доказательства.
С уважением.

Эксперт:

Ирина Александровна.

Конечно же работники банка не должны звонить на работу должника в случае образования задолженности по кредитному договору- хотя бы потому, что это безмысленно и не будет иметь практических результатов- работодатель не может повлиять на работника в таком вопросе. Да и уволить по такому основанию тоже не могут. Иначе это будет противоречить трудовому законодательству, за нарушение которого установлена административная ответственность.

Если поступают реальные угрозы жизни и здоровью, оскорбления- то имеет смысл обратиться с заявлением в полицию.

Что касается самой задолженности- то ее придется оплачивать, если и не по соглашению с банком- по «сниженной» плате в месяц (после реструктуризации кредита), то по решению суда. Единственно, чего можно добиться, дак это попытаться снизить размер неустойки согласно ст. 333 ГК РФ.

Эксперт:

Вы можете направить отзыв согласия на обработку персональных данных.

Образец www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=45&TID=175877

Отправлять письмом с описью на адрес банка указанный на сайте.

После него Вам на работу и лично Вам должны перестать звонить.

Будут продолжать напишите жалобу в Прокуратуру, Роскомнадзор, Центральный банк.

Что касается Вашего мужа, ему тоже можно посоветовать написать такое письмо. Однако ему лично звонить будут. Могут перестать звонить ему на работу.

Как сказали коллеги уволить по такому основанию его не могут.

Будут настойчиво звонить напишите заявление в полицию о вымогательстве.

Также рекомендую слать их в суд. В судебном порядке спор можно урегулировать.

Эксперт:

С одной стороны Вас (Вашего мужа) должно защищать законодательство о персональных данных. 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные (а информация о кредите, задолженности и т.д. может быть отнесена к персональным данным) могут быть переданы третьим лицам только с согласия субъекта персональных данных (Вашего мужа). Точнее есть и другие варианты (в соответствии с законом и т.д.), но к Вашей ситуации особого отношения это не имеет.

С другой стороны, банки уже давно «правила игры» усвоили. В кредитный договор наверняка включено согласие на обработку персональных данных (само по себе оно в общем-то не требуется) и в т.ч. согласие на передачу персональных данных третьим лицам. 

Так что на действия банка можно пожаловаться в Роскомнадзор (одна из задач которого — защита прав субъектов персональных данных) или прокуратуру (как орган, уполномоченный возбуждать дела об административных правонарушениях за нарушение законодательства о персональных данных), но скорее всего существенных последствий такие обращения иметь не будут. Точнее они могут «остудить» банк и заставить его перейти к более цивилизованным средствам работы с Вами, но вероятность привлечения банка к ответственности невелика.

С другой стороны работодатель. Ваши отношения с банком его не касаются никаким образом. Так что с одной стороны наличие у Вашего мужа долга перед банком в общем случае не может являться основанием для увольнения, с другой стороны работодатель так же обязан соблюдать законодательство о персональных данных и не имеет права сообщать информацию о сотруднике третьим лицам (банку) без согласия сотрудника. 

Это что касается правомерности или неправомерности действий банка и работодателя. 

К вопросу же «что делать». Вероятно наиболее рациональным в данном случае было бы договориться с банком об изменении условий погашения кредита, например увеличении срока и уменьшении ежемесячных платежей. Но это всё уже вопрос взаимодействия с банком.

Эксперт:

к сожалению на контакт со мной банк не идёт, так как заёмщик муж. мне только звонят и нервы трепят.

Такие действия представителей банка или коллекторов являются незаконными, так как запугивать или угрожать каким-либо последствиями, которые не были прямо предусмотрены в договоре как меры ответственности за неисполнение обязательства, носят характер самоуправства или вымогательства. В следующий раз запишите на диктофон разговор с таким сотрудником, и если он будет носить ту же форму угроз, то пишите заявление в полицию с требование провести проверку о наличии признаков преступления, связанного с таким запугиванием и угрозами. Думаю, что уже после первого звонка с участковым, который будет обязан провести проверку по зарегистрированному заявлению, такие действия прекратятся. С банком же нужно действовать в официальном порядке — пишите письма (должен писать муж как сторона договора или Вы — по доверенности) с просьбой реструктуризации долга или представлении кредитных каникул (уплата только процентов без основного долга). Если же все таки не удастся договориться, то попробуйте перекридитовать данный долг в другом банке на более приемлимых условиях (больший срок или меньшая процентная ставка).

Если же ничего из предпринятого не даст результатов — то в законном порядке возможно только судебное решение о взыскании долга, пеней и процентов за пользование ср-ми. В таком случае оснований для увольнения мужа не будет, и при направлении приставами или взыскателем исполнительного листа по ступившему в силу решению суда, работодатель будет обязан удерживать из зарплаты мужа до 50 % зарплаты ежемесячно в счет данного взыскания. 

Источники

Использованные источники информации.

  • https://xn----8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b-%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bd%d1%8f%d1%82-%d0%bd%d0%b0-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%83-%d1%87%d1%82%d0%be-%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b0%d1%82/
  • https://kreditadvo.ru/bank-zvonit-dolzhnikam-na-rabotu.html
  • https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/chto-delat-esli-kollektory-i-banki-zvonyat-i-pishut-na-rabotu-kak-ne-poteryat-rabotu-esli-nechem-platit-kredit/
  • https://potreb-prava.com/poleznye-stati/chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-na-rabotu.html
  • http://kreditorpro.ru/chto-delat-esli-kollektory-ili-banki-z/
  • http://kreditorpro.ru/bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий